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Links do aplicativo:
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Atendimento Presencial – Ouvidoria Municipal
O atendimento presencial da Ouvidoria Municipal é realizado no prédio da Prefeitura de Catanduva, localizada na Praça Conde Francisco Matarazzo, nº 01, Centro (CEP 15800-031), junto à Central de Atendimento II. O serviço ocorre por ordem de chegada, mediante emissão de senha e respeitando as normas legais de prioridade.
Como funciona o registro de demandas?
No local, o munícipe pode registrar manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais — incluindo reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações. Ao final do atendimento, é gerado um número de protocolo para o acompanhamento do pedido.
Prazos de Resposta
As demandas registradas são encaminhadas ao departamento competente para análise e providências. Conforme a Lei Federal nº 13.460/2017, o prazo para resposta é de até 30 dias, contados a partir do recebimento pela Ouvidoria. Esse período pode ser prorrogado por igual período, desde que devidamente justificado.
Outros Canais: Além do atendimento presencial, a Ouvidoria Municipal disponibiliza canais digitais e telefônicos (site, e-mail, telefone e aplicativo), permitindo, inclusive, o registro anônimo de manifestações, conforme a legislação vigente.

Horário de funcionamento: 
De segunda a sexta-feira, das 09h00 ás 16h00.

Contato direto de atendimento: 
3531-9152 / 3531-9104 / 3531-9227 / 0800 772 9152

E-mail:
[email protected]

Link para enviar solicitações online: 
https://catanduva.g2city.com.br/

Relatórios de atendimento:
2023  /  01/2024  -  02/2024  -  03/2024  -  04/2024  -  05/2024  -  06/2024  -  07/2024  -  08/2024  -  09/2024  -  10/2024   -   11/2024   -   12/2024
2024  /  01/2025  -  02/2025  -  03/2025  -  04/2025  -  05/2025  -  06/2025  -  07/2025  -  08/2025  -  09/2025  -  10/2025   -   11/2025   -   12/2025
2025  /  01/2026  -  02/2026  -  03/2026  -  04/2026  -  05/2026  -  06/2026  

Resultado da Pesquisa de Satisfação


Dados dos Atendimentos do e-SIC - Ano 2023
Dados dos Atendimentos do e-SIC - Ano 2024
Dados dos Atendimentos do e-SIC - Ano 2025
Dados dos Atendimentos do e-SIC - Ano 2026

Fluxograma - Ouvidoria