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Catanduva integra Congresso Internacional de Defesa do Consumidor

 

Catanduva enviou representante para o Congresso Internacional de Defesa do Consumidor, na quinta-feira, dia 12, no Memorial da América Latina. Na ocasião, também foi realizado o 34º Encontro de Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo.A coordenadora do Procon de Catanduva, participou do evento.

 

A programação reuniu especialistas e autoridades, que debateram temas como a oferta e a publicidade na sociedade capitalista contemporânea, o consumidor 4.0, altamente exigente, além da saúde e segurança, plataformas digitais e confiança, além de economia comportamental e a defesa do consumidor e o consumidor na era digital.

 

“O diretor executivo do Procon, salientou a necessidade do Procon se adequar ao novo tipo de consumidor, denominado numa das palestras como o consumidor 4.0”, referindo-se ao consumidor da atualidade, que tem como marca registrada a reivindicação dos direitos e deveres dos prestadores de serviços.

 

Um professor da Universidade de Chicago, reforçou que o consumidor espera receber por aquilo que pagou, para satisfazer as expectativas e ter a confiança no fornecedor. A relação de consumo, na visão dele, tornou-se mais dinâmica.

Também foi debatida a trajetória do Código de Defesa do Consumidor, que tem regras que devem ser seguidas pelo serviço público, o que consequentemente melhoraria a qualidade do setor privado.

 

Os secretários de Justiça e Cidadania, e da Secretaria Nacional do Consumidor, citaram a importância do Código de Defesa do Consumidor e o trabalho desenvolvido pelo Procon.

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